- 成都養老服務平臺上線后如何確保一線人員真正用起來？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/27 1:33:01
- 確保一線人員真正使用平臺，線下培訓和持續支持至關重要。杰佳通在成都多個項目中的成功經驗是：第一，分層培訓。先對院長和機構負責人進行集中培訓，讓他們理解平臺價值并帶頭使用；再由每個機構選拔一名系統管理員，接受深度操作培訓，負責日常答疑和指導。第二，場景化培訓。不是簡單發手冊，而是結合真實工作場景進行演練，如模擬派單、補貼申請等，讓護理員在實操中掌握流程。杰佳通甚至會派實施團隊駐點一周，每天早會講解一個功能，并跟班指導直到熟練。第三，建立激勵機制。將系統使用情況納入績效考核，例如工單完成率、數據錄入及時性等與獎金掛鉤，同時在初期設置“使用之星”獎勵。第四，持續優化。上線后定期收集反饋，針對操作痛點快速改進系統，如簡化頁面、增加快捷鍵或移動端適配。第五，制作短視頻教程和熱線支持，方便隨時學習。只有讓一線人員感受到平臺真正減輕工作負擔、提升效率，他們才會主動使用。
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